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记浙江宁波鄞州区雅戈尔老年乐园副园长胡蓉蓉

鄞州区雅戈尔老年乐园创办于2008年,是政府关爱老人、服务老人、惠及社会的一项民生事业,也是为推动新型养老模式而实施的一项实事工程。乐园占地面积61781平方米,其中有公寓楼17幢602套,托老大楼1幢224间537张床位。在宁波,大多数有需要到养老院养老的老年人都想去雅戈尔老年乐园。不单是仅仅因为乐园具备良好的软硬件设施条件、优秀的服务质量、在大众相传中具有良好的口碑,最主要的是业务园长-胡蓉蓉做事亲力亲为,把园内老人当做自己的亲人,并把“爱老,敬老,孝老,助老”的服务精神传递给园内的每一位工作人员。
 记浙江宁波鄞州区雅戈尔老年乐园副园长胡蓉蓉
走进乐园,大厅墙上“为家庭分忧,替子女尽孝”10个金光闪闪的大字深深的吸引着前来乐园看望及了解情况的老人及其子女。胡园长的后半生更是为兑现这10字的承诺弃家而不顾,建园10周年来吃住全在乐园,全身心的扑在乐园工作上,乐园从一张白纸开始建立到现在的发展规模,从最初期的建立、制订、健全、完善各项规章制度,不断提升各方面的软硬件设施,到后来乐园的扩建、装饰和改造,都倾注了胡园长全部的心血和精力。截止目前为止,雅戈尔已有入住人数超过1100多人的养老规模;这些成绩离不开胡园长工作上的默默无闻兢兢业业。她一直以共产党员的标准严格的要求自己,为提高园内工作质量,提高先进养老理念,她不断的对各项制度进行一次又一次的再修订、再规范;今年3月,她经日本单位邀请报领导同意后去日本学习,全程自费;考察养老院的管理模式,回来后她及时的召集各班组长和中层以上干部会议,把在日本学到、看到的先进的医养结合方法进行传授和分享,使乐园的养老服务工作又上了一个新台阶。胡园长不仅工作认真负责,工作作风更是让人敬佩;园区内平时会有一些入住和探望老人的家属免不了有送礼的情况,但胡园长从不收受,均都被一一婉言谢绝,她从不违反乐园的规章制度来操作行事。她非常清楚自己不仅是业务副园长,更是一名共产党员,凡事以身作则,给员工树立好的榜样;在员工管理方面也是坚持公平公正原则,把维护乐园和老人利益始终放第一位,该处罚的绝不手软,不仅让员工心服口服而且还受到老人、家属和子女对她的高度评价。
 
在园内老人和员工眼里,胡园长是一位热情、体贴、耐心、秉公、廉洁、无私的好领导。她平易近人,随和,没有半点园长架子,不管工作有多忙,她总会抽出时间去各楼层看望老人,向老人嘘寒问暖,她一直说“乐园里的所有老人都是人生中的最后一站了,我当她们就像我的父母亲一样,我一定要让老人住在乐园里开心、健康长寿让子女们放心!”朴实的语言,深深影响和感染着身边的工作人员。每当胡园长出现在老人身边的时候,老人们都像见到自己的亲人一般,个个笑得合不龙嘴,一些老人总拉着园长的手不肯放开,这种场景已经感动和温暖了无数次的来访客人。胡园长的为人处世,园内老人和员工不但亲眼目睹、亲身经历,而且还经常听到,园内有这么好的一支服务团队,这跟胡园长以身作则所起的带头作用,以及她公平、公正的处事风格,正直、善良的为人品质都是息息相关、不可分离的。她对职工经常讲两句话,一、服务老人的工作一定要做到十全十美;二、要做的天衣无缝才不会出事,她常常对园内服务人员说:“我们要处处为老人找事做,等老人给我们找事做那就来不及了。”在服务老人上100 - 1不等于99。她还经常与员工和家属沟通交流,听取对乐园工作的意见和想法。正因为她服务老人“0”误差,近乎“完美”的工作要求,全心全意投入老人的服务工作,对老人无微不至的人为关怀,使乐园越办人气越旺,口碑越来越好,名气也越来越响,要入住的老人也越来越多,早已出现了“一床难求”的状况,等待要入园的老人甚多。
 
胡园长不但酷爱养老事业,而且理念十分超前,早就在前几年就预先开展实施了选任、培养接班人的工作,她希望在她的全身心地投入养老事业的身传言教下,全体员工能够认真工作、真诚服务于老人,使养老事业一定要后继有人、延续不断。
 
在胡园长的良好管理下,今年5月乐园又荣幸的通过了市级3A级的审核评定。现在的乐园四周绿化环抱、环境更优美;楼道更宽敞而整洁、生活区域安静而温馨;食堂饭菜更是新鲜营养,园区老人在这里享受着幸福安逸的生活。她用自己的实际行动传递了爱的力量,倡导了向善向美的思想境界。可以说她是乐园德高望重、最有威望的好领导,更是老人心目中最贴心的好“女儿”。